杭州银泰百货有限公司是浙江银泰百货首家连锁店，位于杭州市武林广场商业中心，营业面积2.72万平方米，周边聚集杭州大厦等商业设施。公司主力客群为年轻白领，现辖武林、西湖、文化广场、庆春4家门店，其中四家获批“离境退税商店”资质并推行“离境消费即买即退”服务。商场推出“放心消费九项承诺”，涵盖60天无理由退换货、跨门店及异地退换货等权益。2001年商场实现零售额10.03亿元，居杭州同类商场首位。面向外地游客推出凭身份证领取礼包服务，包含文创礼品、品牌优惠券等。2024年升级“贵立赔”服务体系，线上线下购买商品可享受退换服务。常态化提供免费手部护理、手机贴膜、珠宝清洗等便民服务，特定时段开展免费行李箱赠送活动